Ошибки инсталлятора vm в закрытом контуре из-за несовместимой версии

Проблема

При восстановлении платформы из резервной копии или выполнении других операций с инсталлятором vm возникают ошибки. Например:

  Ошибка сегментирования

Системный сервис vm.service, который отвечает за работу инсталлятора и обновление компонентов VMmanager, может находиться в состоянии failed:

vm.service - vm updater and installer
Active: failed (Result: signal)
Process: ... ExecStart=/usr/local/bin/vm web (code=killed, signal=SEGV)

При попытке восстановления платформы из резервной копии могут возникать ошибки:

vm restore -b=/opt/ispsystem/vm/backup/2026_07_25__06_13.tar.gz
fail to pre restore: bad release version: strings like '0.0.0' or '0.0.0-1' were expected but got "6.2.2025.10.1"

или:

Installing docker-compose ... fail
Error during restoring: , exit status 100

Причина

Использование несовместимой версии инсталлятора vm, загруженной с публичного ресурса download.ispsystem.com.

В ЗК VMmanager использует локальный контейнер download.ispsystem.com, в котором хранится совместимая версия инсталлятора. Если запись для этого ресурса удалить или закомментировать в /etc/hosts , и при этом сервер с платформой имеет доступ в интернет, VMmanager может обратиться к публичному ресурсу и загрузить более новую версию инсталлятора. Такая версия может быть несовместима с установленной платформой и приводить к ошибкам при восстановлении из резервной копии или других операциях.

Диагностика

Чтобы подтвердить причину:

1. Подключитесь к серверу с платформой по SSH. Подробнее о подключении по SSH см. в статье Настройка рабочего места.

2. Проверьте версию инсталлятора на сервере:

   sudo vm -v

   Пример вывода

   7.4.0

3. Проверьте версию инсталлятора в контейнере download.ispsystem.com:
   

   sudo docker exec download.ispsystem.com /usr/share/nginx/html/6/installer/vm/vm -v

   Пример вывода

   5.9.0

   Если при выполнении команды возникнет ошибка

   Пример ошибки

   OCI runtime exec failed: exec failed: unable to start container process: exec: "/usr/share/nginx/html/6/installer/vm/vm": permission denied

   то:
   1. Предварительно сохраните файл инсталлятора из контейнера на сервер с платформой:

      sudo docker cp download.ispsystem.com:/usr/share/nginx/html/6/installer/vm/vm /tmp/vm && chmod +x /tmp/vm

   2. Проверьте версию файла:

      /tmp/vm -v

      Пример вывода

      root@vmzk60:/home/vmmanager# /tmp/vm -v
      7.3.0

   3. Сохраните номер версии.
   4. Удалите временный файл:
      

      sudo rm -f /tmp/vm

4. Сравните версии. Если версии отличаются, инсталлятор на сервере не соответствует версии в локальном контейнере.
5. Проверьте запись для download.ispsystem.com в /etc/hosts :
   

   cat /etc/hosts | grep download

   Пример корректной записи

   172.17.0.2 download.ispsystem.com

   Если запись отсутствует или закомментирована, VMmanager может обращаться к публичному ресурсу и загрузить несовместимую версию инсталлятора.

Решение

Чтобы решить проблему:

1. Подключитесь к серверу с платформой по SSH. Подробнее о подключении по SSH см. в статье Настройка рабочего места.

2. Сохраните исходный файл инсталлятора :

   cp -p /usr/local/bin/vm{,.back}

3. Скопируйте бинарный файл инсталлятора из контейнера download.ispsystem.com на сервер:
   

   sudo docker cp download.ispsystem.com:/usr/share/nginx/html/6/installer/vm/vm /usr/local/bin/vm

4. Назначьте права бинарному файлу:

   chmod 755 /usr/local/bin/vm

5. Перезапустите сервис инсталлятора:
   

   sudo systemctl restart vm

6. Проверьте версию инсталлятора:
   

   sudo vm -v

   Ожидаемый результат: версия совпадает с версией файла в контейнере download.ispsystem.com.
7. Если по результатам п. 5 раздела Диагностика запись для download.ispsystem.com в /etc/hosts отсутствует или закомментирована, восстановите её с актуальным IP-адресом контейнера:
   1. Проверьте IP-адрес контейнера download.ispsystem.com :
      

      sudo docker inspect -f '{{.Name}} - {{range .NetworkSettings.Networks}}{{.IPAddress}}{{end}}' $(docker ps -aq)|grep -w download.ispsystem.com

      Пример вывода

      /download.ispsystem.com - 172.17.0.2

   2. Добавьте полученный IP-адрес в /etc/hosts:

      <IP-адрес> download.ispsystem.com

      Пояснения:
      • <IP-адрес> — IP-адрес контейнера download.ispsystem.com.
8. Повторите операцию, при которой ранее возникала ошибка.