База знаний VMmanager

Перечень ошибок

Код ошибкиСообщение в интерфейсеКраткое описаниеВозможное решение

1111

Unexpected Error

При выполнении запроса произошла непредвиденная ошибка.

Изучите логи сервиса, к которому было обращение во время возникновения ошибки. Обратитесь в техподдержку.

3001

Unauthorized

Запрос выполнен без авторизации.

Убедитесь, что запрос выполняется от имени пользователя, прошедшего авторизацию.

3008

Bad request

Ошибка при формировании или обработке запроса.

Если запрос выполняется через API, проверьте формат запроса.

3009

Forbidden

Нет прав на выполнение запроса.

Проверьте уровень прав пользователя, от имени которого выполняется запрос.

5117

The VM is blocked

Ошибка может возникнуть, если администратор остановил ВМ пользователя, а затем ВМ была включена не средствами платформы. 

  • Для пользователей: обратитесь к администратору платформы.
  • Для администраторов: включите ВМ средствами платформы.

5233

Task registration error

Задача не может быть зарегистрирована.

Повторите выполнение операции, из-за которой возникла ошибка. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку.

5242

Failed to put SSH-key on node. Check your password or ~/.ssh/authorized_keys on nodeОшибка возникает при попытке скопировать SSH-ключ платформы на узел кластера или в хранилище Ceph.

Проверьте подключение к узлу кластера или хранилищу Ceph по SSH.

5308

License expired

Истёк срок лицензии.

Проверьте срок действия лицензии. Если лицензия действительна, активируйте её.

5352

No KVM virtualization support on node

Подключаемый узел кластера не поддерживает аппаратную виртуализацию.

Включите поддержу аппаратной виртуализации в BIOS/UEFI узла кластера. 

5354

Сan not get node info

Невозможно получить информацию об узле кластера.

Проверьте подключение к узлу кластера по SSH.

5361

Release data unavailable

Нет доступа к сообщениям Changelog.

Проверьте доступ к файлам Changelog. Если платформа использует прокси-сервер, проверьте его настройки.

5365

Unsupported operating system on node

На подключаемом узле кластере установлена неподдерживаемая ОС.

Установите поддерживаемую ОС и повторите подключение узла. 

5921

Storage on destination node is not active

Ошибка может возникать при выборе хранилища со статусом, отличным от "Активно".

Проверьте состояние хранилища. Если оно нерабочее, выберите другое.