В статье собраны способы решения типовых проблем при работе с модулем Проекты.
Пользователь не видит услуги проекта
Если пользователь с обычной ролью не видит услуги в списке, проверьте его принадлежность к проекту. Для этого:
- Перейдите в раздел Управление проектами → Проекты.
- Выберите нужный проект и нажмите кнопку Пользователи.
- Выделите пользователя в списке и нажмите кнопку Вкл., чтобы добавить его в проект.
Пользователь клиента с признаком Полный доступ автоматически считается участником всех проектов клиента. Его нельзя исключить из проекта — такому пользователю доступны просмотр и изменение всех услуг клиента, независимо от проектов.
Лимит затрат не блокирует заказ услуг
Доступные средства проекта рассчитываются как меньшее из двух значений: остатка лимита проекта и баланса лицевого счёта клиента.
Если лимит затрат не блокирует заказ услуг :
- Проверьте остаток лимита затрат в карточке проекта.
- Проверьте баланс лицевого счёта клиента.
Если баланс лицевого счёта ниже лимита проекта, ограничение действует по балансу счёта. Если счёт заблокирован, доступные средства равны нулю.
Невозможно удалить проект
Платформа не позволяет удалить проект, если к нему привязаны услуги. Чтобы освободить проект от услуг и затем удалить:
- Откройте список услуг проекта (кнопка Услуги).
- Выделите все услуги и нажмите кнопку Выкл., чтобы отвязать их от проекта.
- Удалите проект.
Облако проекта не создаётся при заказе
Для создания изолированного тенанта тариф ресурса и облачная категория должны использовать один и тот же обработчик. Чтобы облако проекта создавалось при заказе:
- Проверьте обработчик тарифа ресурса (например, виртуального сервера).
- Проверьте обработчик облачной категории в разделе Управление проектами → Настройка проектов → Облака.
- Убедитесь, что значения совпадают.
- Убедитесь, что облачная категория включена для заказа.
- Проверьте, что для облачной категории создан и подключён тариф типа с продукта
billcloud.
Нетарифицируемый ресурс исчез из списка услуг
Если ресурс (например, виртуальная сеть) был удалён напрямую в интерфейсе внешней системы виртуализации, платформа автоматически удалит его из списка услуг проекта при следующей синхронизации.
Это штатное поведение механизма синхронизации. Чтобы восстановить ресурс, создайте его заново через интерфейс BILLmanager.