Доступ для поддержки ISPsystem

Сотрудникам технической поддержки ISPsystem может потребоваться временный доступ к вашему серверу с платформой. Например, для:

• диагностики и устранения проблем;
• настройки интеграций;
• выполнения других технических задач по вашему запросу.

Такой доступ возможен только при вашем явном разрешении и прекращается сразу после завершения работ.

Если на вашем сервере ограничен доступ к платформе по IP-адресам, добавьте официальный IP-адрес технической поддержки ISPsystem в список разрешённых. 

Ниже приведены инструкции по добавлению этих адресов через веб-интерфейс и терминал. Описаны действия отдельно для пользователя root и для сотрудников с ролью администратора.

Веб-интерфейс

Для пользователя root

Чтобы добавить адрес для доступа:

1. Войдите в интерфейс платформы под пользователем root.
2. В правом верхнем углу нажмите имя администратора → Вернуться в root → перейдите в раздел Настройки → Настройки пользователя.
   
   
3. В разделе Основные настройки в поле Доступ к панели управления выберите значение "Только с IP из списка".
   
4. В поле Список IP-адресов добавьте IP-адреса для доступа технической поддержки: 82.146.36.193 и 116.203.84.40.
5. Нажмите Ок.

Чтобы отключить доступ, удалите IP-адрес из поля Список IP-адресов.

Для сотрудника с ролью администратора

Чтобы добавить адрес для доступа:

1. Войдите в интерфейс платформы под пользователем root.
2. В главном меню перейдите в раздел Провайдер → Сотрудники → выберите учётную запись сотрудника, которому нужно дать доступ.
3. В разделе Настройки доступа в поле Доступ к панели управления выберите значение "Только с IP из списка".
4. В поле Список IP-адресов добавьте IP-адреса для доступа технической поддержки: 82.146.36.193 и 116.203.84.40.
5. Нажмите Ок.

Чтобы отключить доступ, удалите IP-адрес из списка.

Терминал

Для пользователя root

Чтобы добавить адрес для доступа:

1. Подключитесь к серверу по SSH с правами суперпользователя (по умолчанию root). Подробнее о подключении по SSH см. в статье Настройка рабочего места.
2. Создайте резервную копию файла конфигурации /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.root: 
   

   cp /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.root{,.bak}

   Пояснение

   • cp — команда  для копирования файлов и каталогов;
   • /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.root — исходное имя файла;
   • {,.bak} — конструкция оболочки, которая создаст резервную копию /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.root.bak.
3. Добавьте IP-адрес в конфигурацию:
   

   echo 'Access 82.146.36.193\nAccess 116.203.84.40' >> /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.root

   Пояснение

   • 'Access 82.146.36.193\nAccess 116.203.84.40' — сообщает платформе, что вход с указанных IP-адресов разрешён для этого пользователя;
   • echo 'Access 82.146.36.193\nAccess 116.203.84.40' — выводит строку в стандартный вывод;
   • >> — добавляет вывод в конец указанного файла, не затирая его содержимое.

Чтобы отключить доступ, удалите добавленную строку из файла.

Для сотрудника с ролью администратора

Чтобы добавить адрес для доступа:

1. Подключитесь к серверу по SSH с правами суперпользователя (по умолчанию root). Подробнее о подключении по SSH см. в статье Настройка рабочего места.
2. Создайте резервную копию файла конфигурации /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.<user_id> , где <user_id> — id сотрудника, которому нужно дать доступ: 
   

   cp /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.<user_id>{,.bak}

   Пояснение

   • cp — команда, предназначенная для копирования файлов и каталогов;
   • /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr. — исходное имя файла;
   • {,.bak} — конструкция оболочки, которая создаст резервную копию /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.<user_id>.bak;
   • <user_id> — id сотрудника, которому нужно дать доступ.
   Чтобы узнать id сотрудника, которому нужно дать доступ, в интерфейс платформы перейдите в меню Провайдер → Сотрудники → выберите учётную запись сотрудника. В столбце id будет указан его числовой идентификатор. Например, id=13.
3. Добавьте IP-адрес в конфигурацию:
   

   echo 'Access 82.146.36.193\nAccess 116.203.84.40' >> /usr/local/mgr5/var/userconf/billmgr.<user_id>

   Пояснение

   • 'Access 82.146.36.193\nAccess 116.203.84.40' — сообщает платформе, что вход с указанных IP-адресов разрешён для этого пользователя;
   • echo 'Access 82.146.36.193\nAccess 116.203.84.40' — выводит строку в стандартный вывод;
   • >> — добавляет вывод в конец указанного файла, не затирая его содержимое;
   • <user_id> — id сотрудника, которому нужно дать доступ.

Чтобы отключить доступ, удалите добавленную строку из файла.