База знаний ISPsystem. Общие вопросы

Активация лицензий

В статье описаны способы активации лицензий ISPsystem.

Активация лицензий VMmanager 6, DCImanager 6

Активация лицензии осуществляется после установки платформы:

  • автоматически при помощи токена лицензии;
  • вручную.

Подробнее о способах активации лицензии см. в статье Лицензирование:

Чтобы активировать коммерческую лицензию после установки триальной, в платформе перейдите в раздел НастройкиОбзор системы → блок Лицензия → нажмите Обновить лицензию.

Активация лицензий BILLmanager, DNSmanager, IPmanager

Активация лицензии происходит автоматически, если соблюдены условия:

  • сервер имеет публичный IP-адрес;
  • этот адрес совпадает с тем, который вы указали при покупке.

Лицензия не сможет активироваться автоматически, если:

  • на сетевом интерфейсе сервера нет публичного IP-адреса;
  • при заказе для лицензии не был указан IP-адрес;
  • указанный при покупке адрес не совпадает с фактическим адресом сервера.

Активация лицензий BILLmanager по ключу

Если для вашей платформы не подходит автоматическая активация, активируйте лицензию с помощью ключа. Ключ активации создаётся автоматически при заказе лицензии. Вы можете найти его в письме об активации услуг или в личном кабинете в разделе Товары Лицензии выберите лицензию кнопка Изменить поле Ключ лицензии.

Выполните следующие условия на сервере с платформой:

  1. Откройте 80 порт.
  2. Убедитесь, что доступен сервер лицензий billmgr.license.ispsystem.com. Вы можете проверить его доступность утилитой nmap.
    Указанный домен актуален для BILLmanager 6. Для BILLmanager 5 проверьте доступность сервера лицензий 86.license5.ispsystem.com.

Чтобы активировать лицензию по ключу:

  1. Откройте платформу.
  2. В окне активации выберите пункт Активировать имеющуюся лицензию.
  3. В поле Код активации введите ваш ключ.

Ключ работает только один раз. Поэтому для повторной активации лицензии его необходимо сгенерировать снова. Сделать это можно самостоятельно один раз в месяц в личном кабинете или запросить ключ у продавца лицензии.

Активация командой fetch

Этот способ подходит только для:

  • BILLmanager;
  • DNSmanager;
  • IPmanager;
  • лицензий пятого поколения (v5).

Чтобы активировать лицензию с помощью команды fetch в консоли:

  1. Подключитесь к серверу с платформой по SSH.
  2. Выполните команду:

    /usr/local/mgr5/sbin/licctl fetch <mgrname> <ключ активации>
    Пояснения

Если команда завершилась ошибкой, откройте лог /usr/local/mgr5/var/licctl.log для диагностики. Подробнее о работе с логами см. статью Логирование в BILLmanager.

Обратитесь в техподдержку

Если не получилось активировать лицензию самостоятельно, обратитесь к специалистам ISPsystem:

  1. Войдите в Личный кабинет и создайте запрос в техническую поддержку в разделе ПоддержкаЗапросы → кнопка Создать.
  2. В обращении укажите суть проблемы и доступ к серверу. Чтобы предоставить доступ:
    • для BILLmanager и лицензий v5 выполните одно из указанных действий:
      • в веб-интерфейсе вашей платформы перейдите в раздел Настройки системы → активируйте опцию разрешить доступ техподдержке;
      • подключитесь к серверу с платформой по SSH и выполните команду:

        /usr/local/mgr5/sbin/licctl enable <mgrname> support access
        Пояснения

        Подробнее о предоставлении доступа см. в статье Как предоставить доступ поддержке документации COREmanager.

    • для VMmanager 6, DCImanager 6:
      • если есть доступ к веб-интерфейсу:
        1. Перейдите в раздел НастройкиОбзор системы.
        2. Установите переключатель Разрешён для опции Доступ тех. поддержке ISPsystem.
      • если нет доступа к веб-интерфейсу, предоставьте пароль пользователя root;
      • если доступ ограничивается по IP-адресам, добавьте 82.146.39.3 и 116.203.84.40 в список доверенных;
      • в случае нестандартного порта для подключения SSH, укажите его в тексте обращения.

        Внимание

        Если интерфейс платформы недоступен или нет возможности установить переключатель Разрешён для опции Доступ тех. поддержке ISPsystem, вы можете управлять доступом через скрипт.

        Подробнее см. в статье Доступ для технической поддержки:

Специалисты ISPsystem получат доступ к вашему серверу и активируют лицензию.

Как это работает?

Панель управления активирует SSH-ключ службы поддержки на вашем сервере, что позволит команде ISPsystem подключаться к вашему серверу.

Почему это безопасно?

  • ключ на сервер попадает в момент получения лицензии, а не в момент включения опции Разрешить доступ поддержке. Это исключает перехват и подмену запроса злоумышленником;
  • ключ зашифрован и активируется только когда вы это разрешаете;
  • не смотря на то, что на сервере ключ один, для каждого сотрудника поддержки доступ определяется персонально;
  • доступ к серверу, где находится приватный ключ команды ISPsystem, возможен только с нескольких определенных IP-адресов компании и только определённому кругу сотрудников, которые допущены к работе с серверами клиентов.

Дополнительные меры безопасности

После того, как команда поддержки завершит работы на сервере, отключите опцию Разрешить доступ поддержке.

Доступ будет автоматически отключён через семь дней.