Ожидание vs реальность: какие услуги предлагают и смогут предложить рынку российские хостинг-провайдеры

Изменения в отрасли хостинга в России и уход зарубежных компаний открывают новые возможности для отечественных хостинг-провайдеров. Они должны соответствовать современным требованиям и инвестировать в развитие своей инфраструктуры, чтобы обеспечить высокое качество услуг и привлечь новых клиентов. В то же время российские компании должны быть готовы к конкуренции с зарубежными гигантами. Мы изучили сегмент хостинга с целью определения предоставляемых услуг и возможностей для его развития.

Хостинг-провайдер — это компания, которая предоставляет услуги по размещению веб-сайтов и хранению данных на своих серверах. Основная задача хостинг-провайдера — обеспечить надежную и безопасную работу веб-сайтов своих клиентов, а также предоставить им доступ к необходимым техническим ресурсам. Однако этот термин также широко применяется к облачным и сервисным провайдерам, портфель услуг которых значительно шире, чем размещение сайтов клиентов в своей инфраструктуре.

Согласно данным проведенного исследования, хостинг-провайдеры предоставляют в РФ следующие услуги:

Услуга выдачи виртуального выделенного сервера, который хостинг-провайдер предоставляет в аренду пользователям.

Услуга, когда при использовании виртуального хостинга несколько веб-сайтов размещаются на одном сервере, что позволяет снизить затраты на обслуживание и управление сервером. Каждому веб-сайту предоставляется отдельный виртуальный сервер, который обеспечивает его работу.

Услуга, при которой клиент получает выделенный физический сервер, полностью управляемый и настраиваемый хостинг-провайдером. Это позволяет клиенту иметь полный контроль над сервером и использовать его ресурсы по своему усмотрению.

Услуга выбора и регистрации уникального имени для веб-сайта. Хостинг-провайдеры обеспечивают регистрацию доменных имен в соответствии с требованиями доменных регистраторов.

Услуга, при которой хостинг-провайдеры обеспечивают надежное и безопасное хранение данных клиентов на своих серверах. Клиенты могут использовать эти серверы для хранения своих файлов, баз данных и других важных данных.

Услуга, при которой провайдер предоставляет программное обеспечение, которое хранится и обслуживается на серверах хостинг-провайдера, а пользователи получают доступ к ним через интернет. Эта модель позволяет клиентам использовать программное обеспечение без необходимости его установки и обслуживания на собственных серверах.

Услуга, при которой клиент размещает свое серверное оборудование в дата-центре хостинг-провайдера. Хостер обеспечивает надежное электропитание, охлаждение и высокоскоростное интернет-подключение для оборудования клиента.

Модель облачных вычислений, при которой ресурсы (серверы, хранилища данных и т. д.) предоставляются множеству клиентов через интернет. Публичное облако обеспечивает масштабируемость, гибкость и доступность ресурсов.

Модель облачных вычислений, при которой ресурсы предоставляются только одному клиенту или организации. Частное облако обеспечивает большую безопасность и контроль над данными, но может быть менее гибким и масштабируемым, чем публичное облако.

Модель, объединяющая публичное и частное облако. Клиенты могут использовать оба типа облака в зависимости от своих потребностей. Гибридное облако обеспечивает гибкость, масштабируемость и безопасность.

Портфель услуг хостинг-провайдеров не однороден. Можно выделить четыре основные услуги, которые предоставляет почти каждый из них, а вот дополнительные сервисы сильно отстают по популярности.

Результаты исследования показали широкий спектр возможностей для увеличения портфеля услуг хостинг-провайдера. Например, согласно полученным данным, 19% хостинг-провайдеров, предоставляющих услугу Colocation, при этом не предлагают своим клиентам основную услугу — VPS/VDS. Это ограничение существенно снижает потенциальную прибыль провайдеров от реализации собственной инфраструктуры. Ведь многие клиенты ищут комплексные решения, объединяющие в себе различные виды хостинга. При этом внедрение продуктов экосистемы ISPsystem, таких как VMmanager, DCImanager и BILLmanager, помогут без существенных затрат быстро развернуть услугу VPS/VDS под ключ.

Интересно отметить, что лишь 12% хостинг-провайдеров в дополнение к базовой услуге VPS/VDS предлагают своим клиентам готовые SaaS-решения. По данным прошлогоднего исследования BetterCloud, к 2025 году «буквально каждая организация станет SaaS».

Аналитики The Business Research Company оптимистично предсказывают, что к концу 2023 года рынок SaaS перевалит за 250 млрд долларов. а к 2027-му достигнет 330 млрд долларов.

Компания КРОК отмечает рост спроса на некоторые дополнительные сервисы, например на развертывание ERP-систем (SAP, 1C). Более чем в 4 раза выросло количество запросов на облачные файлообменники и почтовые сервисы. Как следствие, добавление SaaS-услуг в своей портфель может стать значимым конкурентным преимуществом для хостинг-провайдеров и увеличит средний чек.

Предоставление своим клиентам SaaS — это сложная как с технической, так и с организационной стороны задача. Упростить ее реализацию также помогают платформы автоматизации ИТ, в том числе решения от ISPsystem: VMmanager для быстрого развертывания дополнительных сервисов из шаблонов на базе виртуальных машин и BILLmanager для их эффективной продажи и управления.

Как сообщает газета «Коммерсантъ», отечественные хостинг-провайдеры отмечают восстановление спроса со стороны зарубежных клиентов на аренду вычислительных мощностей и другие услуги. В условиях сложившейся геополитической обстановки в 2022 году основной спрос на облачные сервисы в РФ исходил от российских офисов зарубежных компаний, отделяющих бизнес от головной структуры. В 2023-м ситуация начала меняться: интерес все больше проявляют компании из дружественных стран, в частности из Китая.

Также стоит упомянуть, что лишь 9% хостинг-провайдеров предоставляют услугу гибридного облака. Гибридное облако сочетает в себе преимущества облачных и локальных решений, позволяя клиентам масштабировать свою инфраструктуру и эффективно управлять данными. Участники рынка говорят, что основной спрос на услуги российских облачных провайдеров наблюдается со стороны зарубежных ИТ-компаний, поставщиков оборудования и автопроизводителей. Около 60% компаний, отделившихся от международных офисов, осуществляют перенос своих инфраструктур на российские мощности.

В целом рост спроса на сервисы российских хостинг-провайдеров со стороны зарубежных компаний в 2023 году оценивается в 20—30%. Ожидается, что в дальнейшем отечественная облачная отрасль будет расширяться приблизительно на треть ежегодно. Использование платформы BILLmanager позволило бы автоматизировать продажу облачных и хостинг-услуг, а также автоматизировать управление частным и гибридным облаком.

Отдельно отметим, что опросы специалистов показали топ-3 продуктов ISPsystem, которые пользуются популярностью у хостинг-провайдеров: