Гибкое предоставление сервисов
Ручное выделение ресурсов замедляет работу команд и увеличивает нагрузку на администратора. Платформа позволяет разумно контролировать предоставление сервисов в двух режимах: автоматическом и полуавтоматическом.
Сотрудники получают доступ к стандартным ресурсам сразу после заказа — без ожидания и участия администратора. Для дорогостоящих или критичных сервисов администратор активирует модуль согласований, обеспечивая необходимый уровень контроля.
Как это работает
Clouden позволяет автоматически предоставлять стандартные сервисы без участия администратора, а дорогостоящие — по согласованию:
При необходимости для согласования можно задать таймаут и настроить эскалацию при его истечении.
Что это дает
компаниям
Автоматическое выделение: меньше рутины — выше скорость работы
Стандартные сервисы предоставляются сразу после оформления заказа. Подразделения получают необходимые ресурсы без ожидания, а администратор избавляется от рутинных операций по обработке типовых заявок.
Полуавтоматическое выделение: баланс скорости и контроля
Для дорогостоящих, критичных или чувствительных сервисов можно настроить маршруты согласования с одним или несколькими участниками. Маршруты согласования настраиваются один раз и работают системно. Это позволяет сохранить необходимый уровень контроля без полного отказа от автоматизации.
Контроль доступа к сервисам
Каждое подразделение видит и может заказать только те сервисы, которые разрешены администратором. Это исключает заказ недоступных услуг и снижает количество обращений в поддержку.
Прозрачный процесс предоставления услуг
Все этапы — от оформления заявки до выделения сервиса — выполняются в единой системе. Компания получает управляемый процесс предоставления ресурсов без ручных операций, потери заявок и согласований в почте или мессенджерах. Организация получает управляемый процесс выделения ресурсов с фиксацией каждого этапа согласования.
Новости и статьи
