Опыт NOTBAD HOSTING LTD
Как с нуля построить международный облачный хостинг за год — на платформе ISPsystem
О компании и команде
— международный хостинг-провайдер, работающий под брендом notbad.cloud. Компания вышла на рынок в феврале 2025 года и за год выстроила инфраструктуру в двух европейских локациях: Нидерландах и Германии. Это сознательный выбор площадок: оба дата-центра обеспечивают предсказуемую сетевую связность с СНГ, развитые точки обмена трафиком в Европе и юридическую устойчивость, важную для бизнес-клиентов.
Ядро аудитории — пользователи из России, Беларуси, Казахстана, Украины и других стран СНГ, которым нужны производительные зарубежные VPS без рисков, связанных с локальными ограничениями: блокировками внешних сервисов, нестабильной сетевой связностью или ограничениями по обработке международного трафика. Параллельно с этим notbad.cloud обслуживает заказчиков по всему миру — клиентская база уже выходит далеко за пределы исходного географического ядра.
Сегодня на платформе провайдера развёрнуто порядка 500 виртуальных машин, обслуживаемых кластером из 5 нод. И это при том, что проект на рынке всего год — то есть кластер удвоился чуть больше чем за двенадцать месяцев работы.
Как устроена команда
NOTBAD HOSTING LTD — это компактная, но полнофункциональная команда, в которой каждый специалист закрывает свой контур. Такая структура возможна именно потому, что значительная часть рутины автоматизирована платформами ISPsystem — людям остаются задачи, требующие решений, а не повторяющиеся операции.
- Директор — отвечает за стратегию и развитие продуктового портфеля: выбор новых локаций, расширение оборудования, направление развития компании. Также участвует в работе с ключевыми клиентами.
- ИТ-специалист — центральная фигура технического контура. Администрирует VMmanager, обслуживает кластер виртуализации, занимается шаблонами операционных систем, мониторит нагрузку на ноды, отвечает за подключение новых серверов в кластер при масштабировании.
- Сетевой администратор — обеспечивает стык с дата-центрами в Нидерландах и Германии, маршрутизацию между локациями, защиту периметра, стабильность 10-гигабитной сети. Это критически важная роль для международного хостера: качество сети определяет, останется ли клиент с провайдером после первого месяца.
- Специалист техподдержки — работает в BILLmanager: разбирает входящие тикеты, помогает клиентам с настройкой VPS, разрешает вопросы по биллингу, эскалирует сложные кейсы на ИТ-специалиста или директора.
- Бизнес-аналитик — снимает отчётность из BILLmanager: выручку, отток, конверсию по тарифам и локациям, эффективность платёжных каналов. На основе этой аналитики команда принимает решения о развитии продуктов и тарифной сетки.
У нас в команде нет лишних людей и нет тех, кто занимается рутиной просто потому, что её нужно кому‑то делать. Платформы ISPsystem закрывают рутину сами — а это значит, что мы можем держать высокое качество сервиса небольшим составом
Команда notbad.cloud
Бизнес-задача: со старта до выбора решений
В отличие от большинства кейсов про ISPsystem — где компания приходит к вендору, чтобы заменить устаревшую панель или собрать в одно целое разрозненную инфраструктуру — у NOTBAD HOSTING LTD исходная ситуация была другой. Проект строился с нуля.
Когда команда планировала запуск, было очевидно, что строить собственную платформу управления виртуализацией и биллинг — путь, который молодой проект не может себе позволить. Это означало бы:
- месяцы разработки до первого коммерческого релиза;
- постоянную поддержку собственного кода после релиза, который никогда не будет «доделан»;
- риски безопасности при работе с платежами и пользовательскими данными;
- отвлечение команды от того, что приносит деньги — продаж и клиентского сервиса.
Параллельно был сформулирован список требований к будущему решению, без выполнения которых выход на рынок не имел смысла:
- закрывает и виртуализацию, и биллинг в рамках одной экосистемы — чтобы продукты бесшовно работали друг с другом;
- поддерживает рублёвые и криптовалютные платежи — два главных канала оплаты для аудитории из СНГ, выбирающей зарубежный хостинг;
- автоматизирует выдачу VPS после оплаты без ручного участия — иначе масштабирование упирается в человеческий ресурс;
- имеет русскоязычную поддержку вендора, на которую можно опереться в первые месяцы запуска;
- легко масштабируется при подключении новых нод и локаций;
- даёт API и интеграционные возможности для последующего развития сайта, личного кабинета и автоматизаций.
Почему ISPsystem
В отличие от классических кейсов перехода с одной панели на другую, команде notbad.cloud не пришлось проводить долгие сравнения и пилотные внедрения — выбор в пользу ISPsystem был сделан сразу. Вот несколько факторов, которые по словам заказчика повлияли на это.
Готовая связка VMmanager + BILLmanager «из коробки»
Бандл закрывает весь жизненный цикл клиента: от регистрации и оплаты до автоматической выдачи виртуальной машины и её последующего обслуживания. Это означает, что провайдеру не нужно «склеивать» разные системы между собой — биллинг и виртуализация говорят на одном языке, обмениваются данными в реальном времени и работают как единый продукт.
Качество техподдержки вендора
Для молодого проекта, у которого ещё нет глубокой внутренней экспертизы по всем нюансам облачной инфраструктуры, поддержка со стороны разработчика платформы — критически важный ресурс. Когда у тебя в 3 часа ночи возникает нештатная ситуация на ноде, ты должен знать, что вопрос будет решён быстро и по делу.
Зрелость продуктов
VMmanager и BILLmanager — это не свежий стартап, а зрелые платформы, прошедшие тысячи внедрений у хостинг — и сервис-провайдеров. Это означает, что типовые сценарии — приём оплаты, выдача VPS, миграция между нодами, работа с шаблонами ОС, тикеты, отчётность — уже отшлифованы и работают предсказуемо.
Локализация и русский язык
И в интерфейсах, и в документации, и в коммуникации с поддержкой. Для команды, которая работает в русскоязычной среде, это снимает целый класс мелких трений.
Когда мы запускались, у нас не было права на ошибку с выбором платформы. ISPsystem дал нам сразу всё, что нужно для коммерческого хостинга: виртуализацию, биллинг, автоматизацию выдачи и поддержку, которая отвечает быстро. Мы смогли сосредоточиться на росте, а не на изобретении велосипедов
Команда notbad.cloud
Архитектура проекта
Поскольку у notbad.cloud не было «старой» инфраструктуры, проектирование шло сразу с расчётом на ISPsystem — и в итоге получилась чистая, прозрачная архитектура без технического долга. Сегодня она строится на аппаратных и программных решениях.
Аппаратная часть
- Серверы на базе процессоров AMD Ryzen 9 9950X — современная высокочастотная платформа, дающая отличный результат как в однопоточных, так и в многопоточных нагрузках. Это позволяет упаковывать на одну физическую ноду больше клиентских VPS без потери производительности на одну машину.
- Сеть 10G в каждой локации — гарантирует достаточный запас пропускной способности и низкие сетевые задержки.
- Дата-центры в Нидерландах и Германии — две независимые локации, каждая со своим контуром виртуализации.
Программная часть
- VMmanager — управляющая платформа для всего кластера виртуализации. Под её управлением работают все 5 нод в двух локациях.
- BILLmanager — биллинговая платформа, обслуживающая весь коммерческий контур: заказы, оплаты, личный кабинет клиента, тикеты, отчётность.
Связка VMmanager + BILLmanager интегрирована между собой штатными средствами ISPsystem — провайдеру не пришлось разрабатывать прослойки или связующее ПО.
Как ИТ-ресурсы взаимодействуют между собой
Клиентский путь устроен максимально просто и автоматизирован от и до:
Дальше клиент управляет своим сервером из личного кабинета BILLmanager, заказывает дополнительные ресурсы или новые VPS, а в случае вопросов открывает тикет в техподдержку — где специалист видит и его текущую конфигурацию в VMmanager, и историю платежей в BILLmanager.
Решение: как используются продукты ISPsystem
VMmanager — управление виртуализацией
ИТ-специалист notbad.cloud работает в VMmanager ежедневно. Платформа управляет всем кластером из 5 нод в Нидерландах и Германии и закрывает весь стек задач по виртуализации:
Развёртывание новых VPS из подготовленных шаблонов операционных систем — за минуты, без ручных операций.
Подключение и вывод оборудования в кластер при масштабировании — добавление новой ноды занимает минимум времени и не требует пересборки архитектуры.
Мониторинг состояния узлов и виртуальных машин — позволяет видеть проблемы до того, как они дойдут до клиента.
Распределение нагрузки между нодами с учётом их текущей загруженности.
Работа с сетями и шаблонами — централизованно для всего кластера.
Когда в феврале 2025 года компания стартовала с двух нод, VMmanager позволил
выйти на коммерческие продажи буквально с первых дней. За год кластер вырос до пяти нод — и каждая новая нода интегрировалась в платформу без перестройки архитектуры.
BILLmanager — биллинг и работа с клиентами
BILLmanager закрывает весь коммерческий контур и одновременно служит точкой входа для клиента и точкой работы для поддержки. Ключевые функции, которыми пользуется notbad.cloud:
Личный кабинет клиента, через который пользователь сам заказывает, продлевает и управляет своими VPS — без необходимости писать в поддержку по каждому действию.
Тикет-система, в которой ежедневно работает специалист техподдержки. У него перед глазами вся история клиента: заказы, платежи, текущие услуги.
Автоматическое выставление счётов и приём платежей в рублях и криптовалюте — двух главных платёжных каналах для целевой аудитории.
Отчётность по выручке и продажам — её снимает бизнес-аналитик, чтобы видеть динамику по тарифам, локациям и платёжным каналам.
Гибкая работа с тарифами и промокодами — что позволяет тестировать маркетинговые активности без помощи разработчиков.
Главное — это связка
Главная ценность связки в том, что VMmanager и BILLmanager работают как единое целое: клиент оплачивает заказ, и виртуальная машина выдаётся автоматически в течение минуты. Никакого ручного участия со стороны команды. А значит, провайдер может обслуживать сотни клиентов одновременно силами компактной команды — потому что узким местом не становится человек, который должен «нажимать кнопку» после каждой оплаты.
«Когда поддержка ISPsystem отвечает быстро — это не „приятный бонус“, а часть архитектуры нашего бизнеса. Наш SLA перед клиентом строится в том числе на SLA вендора перед нами»
Команда notbad.cloud
Результаты
За первый год работы на платформе ISPsystem компания NOTBAD HOSTING LTD прошла полный путь от стартового запуска до устойчивого роста:
| Показатель | Старт (февраль 2025) | Сегодня (год спустя) |
|---|---|---|
| Количество нод | 2 | 5 |
| Локации | NL, DE | NL, DE |
| Активных виртуальных машин | 0 | ~500 |
| Время выдачи VPS после оплаты | — | ~1 минута |
| Аптайм сервиса | — | 99% (с редкими плановыми работами) |
| Поддерживаемые способы оплаты | — | Рубли РФ, криптовалюта |
Ключевые эффекты, которые отмечает команда
Скорость выхода на рынок
Готовая связка VMmanager + BILLmanager позволила запустить полноценный коммерческий продукт без разработки собственной панели и биллинга. Время, которое в другом сценарии ушло бы на разработку, было потрачено на маркетинг, привлечение первых клиентов и развитие инфраструктуры.
Экономия времени команды
Автоматическая выдача VPS снимает с поддержки и ИТ-специалиста огромный пласт рутинных операций. Команда занимается только тем, что требует решений: нестандартными запросами клиентов, развитием инфраструктуры, оптимизацией тарифной сетки.
Гибкая монетизация
Поддержка рублёвых и криптоплатежей в BILLmanager закрыла оба основных канала оплаты для СНГ-аудитории. Криптоплатежи в этом сегменте особенно важны — они позволяют принимать оплату от клиентов, у которых нет удобного способа провести международный платёж классической банковской картой.
Стабильная работа
Аптайм держится на уровне 99%, плановые технические работы — редкие и анонсируются заранее. Для года работы и активного роста кластера это хороший показатель надёжности.
Поддержка вендора как часть SLA
При возникновении нештатных ситуаций специалисты ISPsystem отвечают быстро. Для молодого хостера это означает, что не нужно сразу же раздувать собственный штат экспертов по всем технологиям, на которых построена платформа.
Масштабирование без перестройки
Подключение новых нод в кластер — рутинная операция, не требующая пересмотра архитектуры. Это критично для бизнеса, который растёт быстро: компания может реагировать на спрос увеличением мощностей, а не его сдерживанием.
Что дальше
NOTBAD HOSTING LTD не планирует останавливаться на достигнутом. Ближайший год — это активная экспансия по трём направлениям.
Новые географические локации
Расширение присутствия за пределами Нидерландов и Германии — для того, чтобы покрыть более широкую аудиторию и предложить клиентам выбор площадок под разные задачи. Это сделает сеть отказоустойчивее и откроет новые сегменты рынка.
Расширение парка оборудования в текущих дата-центрах
По мере роста клиентской базы провайдер планирует увеличивать количество нод и общую вычислительную мощность в действующих локациях. Растущий спрос на ресурсоёмкие задачи — от веб-приложений до игровых серверов — требует постоянного апгрейда инфраструктуры.
Запуск GPU-серверов
Это, возможно, самое стратегически важное направление. Спрос на серверы с графическими ускорителями стремительно растёт со стороны клиентов, работающих с искусственным интеллектом, обучением моделей, рендерингом и научными вычислениями. GPU-хостинг — это направление, в которое сегодня заходят далеко не все провайдеры, и notbad.cloud видит здесь возможность занять заметную позицию.
Связка VMmanager + BILLmanager изначально проектировалась с расчётом на масштабирование, поэтому подключение новых локаций и новых типов услуг не требует пересборки инфраструктуры — это эволюционное движение в рамках уже работающей платформы.
Мнение заказчика
Для нас ISPsystem — это не просто платформа, а часть SLA, который мы даём своим клиентам. VMmanager, BILLmanager и быстрая техподдержка вендора — именно то, на чём держится .
Владелец компании