Опыт компании EKACOD
Как провайдеру автоматизировать ЦОД и хостинг на 100% силами ISPsystem и избавиться от рутины
О компании и команде
— оператор дата-центров в Екатеринбурге и провайдер ИТ-инфраструктуры для клиентов из России и зарубежных стран. Ключевые услуги компании — аренда выделенных серверов Dedicated, облачные серверы VDS/VPS, виртуальные GPU-серверы, размещение оборудования (Colocation), а также сопутствующие сервисы ЦОД для бизнеса, разработчиков, AI-проектов и высоконагруженных систем.
Технических департамент EKACOD разделен на четкие зоны ответственности:
- Отдел системного администрирования — включает в себя команду системных администраторов, сетевых инженеров (NOC) и инженера по информационной безопасности. Отдел обеспечивает стабильную и отказоустойчивую работу ИТ-инфраструктуры компании.
- Отдел эксплуатации ЦОД — работает непосредственно с «железом» в аппаратных залах ЦОД, обеспечивает бесперебойную работу собственной инфраструктуры и клиентского оборудования.
- Технической поддержка — обеспечивает лояльность клиентов за счет быстрого, компетентного и качественного решения обращений.
- Отдел разработки и внедрения — разрабатывает и интегрирует IT-решения, которые автоматизируют бизнес-процессы, расширяют портфель услуг и повышают конкурентоспособность компании.
Архитектура проекта: до использования решений ISPsystem и после
Практически с самого начала своей деятельности EKACOD использует продукты ISPsystem, и это стало осознанным выбором в сторону отечественного софта.
Был непродолжительный период, когда EKACOD обходился без специальной автоматизации, используя связку «1С + ручная работа». Когда клиентов стало больше, компания попробовала зарубежные решения (в частности WHMCS), но быстро от них отказалась. А при эксплуатации платформы виртуализации на базе vStack команда столкнулась со сложностями в управлении, кастомизации, а также техническом сопровождении.
Причины выбора ISPsystem:
Продукты ISPsystem в ЦОД заказчика:
- BILLmanager — отвечает за базу учета клиентов, биллинг, CRM и центр управления документами.
- DCImanager — отвечает за управление выделенными серверами, стойками, IP-адресацией и коммутаторами.
- VMmanager — отвечает за предоставление в аренду классических VPS/VDS с GPU.
Наличие готовых модулей интеграции от ISPsystem позволило компании начать переход с Битрикс на AmoCRM, а также настроить различные сопутствующие сервисы, например:
- DaData — для автозаполнения реквизитов;
- Диадок — для работы по ЭДО;
- Кибер Бэкап — для заказа услуг резервного копирования;
- Робокасса и ЮKassa — для работы с платежными шлюзами.
BILLmanager и DCImanager — как продукты помогают в автоматизации задач ЦОД и хостинга
BILLmanager является своеобразным центром управления бизнесом. Сегодня он помогает компании Ekaсod вести множество задач: от автоматизации процесса выставления ежемесячных счетов клиентам и заказа услуг до процесса оказания техподдержки через встроенную систему тикетов.
Платформа также во многом позволяет упростить следующие бизнес-задачи:
Соответствие законодательству
В платформе есть готовый функционал, чтобы быстро перейти на НДС и выполнить все требования налогового законодательства, формировать правильно документы, УПД, счета фактуры.
Помимо этого, синхронизация платформы с корпоративным учетом (Интеграция с 1С) помогает исключить риск ручного ввода данных, контролировать себестоимость и автоматизировать закрытие финансового периода.
Документооборот
Интеграция ЭДО «Диадок» в BILLmanager переводит документооборот заказчика из разряда затратных и рутинных процессов в полностью автоматизированный, юридически значимый сервис. Это не просто «отправка счетов», а полноценный инструмент для ускорения получения оплат и экономии ресурсов.
Кастомизированные шаблоны документов
EKACOD — одна из немногих компаний на рынке, кто сделал полностью свой дизайн шаблонов писем, договоров и доп.соглашений прямо внутри BILLmanager. Если до этого менеджеры мучались с кастомизацией шаблонов в ручном режиме, то теперь под каждый документ все генерируется автоматически.
Оперативная регистрация новых клиентов
Раньше запрос карточки компании, ИНН, юр. адреса был рутиной. Теперь менеджер вбивает только ИНН, а BILLmanager через интеграционный модуль с сервисом DaData подтягивает все из ЕГРЮЛ. Такой процесс занимает буквально несколько минут и оптимизирует рабочее время специалистов.
Предоставление дополнительных услуг
Например, через встроенный модуль Кибер Бэкап в BILLmanager клиенты Ekaсod заказывают бэкапы для colocation/VDS в личном кабинете. Услуга тарифицируется и выдается автоматически, а участие заказчика в этом процессе минимально.
DCImanager помогает в управлении железом и сетями, выдачи услуг клиентам и мониторинге инфраструктуры (за счет встроенной Grafana). Платформа берет на себя рутину по управлению коммутаторами, учет трафика и предоставление доступа клиентам.
Из основных функциональных возможностей платформы заказчик особо выделяет следующие:
Визуализация стоек
В 2025 году компания ISPsystem провела масштабную доработку по визуализации. Теперь это позволяет заказчику не просто «красиво рисовать стойки», а удобно решать важные бизнес-задачи: монетизировать каждый сантиметр стойки, снижать аварийность оборудования, экономить время инженеров.
Полное управление IP-адресацией
EKACOD перевела сети, пул IP-адресов и колокейшн в модуль IP-адресации DCImanager. Это позволило автоматизировать выдачу клиентам IP и на колокейшн, и на выделенные серверы, и на виртуальные сети.
Контроль KVM-консоли
Благодаря функции кастомных полей (собственных параметров оборудования) заказчик встроил в платформу IP-адреса KVM-консолей. Теперь, чтобы перезагрузить сервер клиента, не нужно искать адрес в документации — достаточно просто кликнуть на сервер в DCImanager и попасть на консоль.
Дополнительные результаты: сайт как магазин без продавцов
Сайт ekacod.ru глубоко интегрирован с BILLmanager через API.
Пользователь заказывает сервер на сайте -> BILLmanager автоматически создает ему ЛК, провайдит услуги, выставляет счет и отправляет письма с доступом. Раньше менеджеры делали это вручную (создание кабинета, заведение услуги, формирование счета, отправка). Теперь для этих задач человек не нужен.
Сегодня с продуктами ISPsystem легко работать разным специалистам EKACOD:
- Программисты: Пишут интеграцию с сайтом и 1С.
- Бухгалтерия: Работают в BILLmanager параллельно с 1С.
- Техподдержка и менеджеры: Принимают заявки, меняют тарифы.
Ближайшие планы: VMmanager + новые ЦОДы
Специалисты EKACOD собрали кластер и внедрили новую услугу по аренде виртуальных серверов VDS с GPU RTX 5090 для языковых моделей, задач AI/ML, рендера и вычислений.
Помимо этого, компания в 2026 году планирует открытие нового ЦОДа. Продукты ISPsystem позволяют разделять локации, поэтому Ekakod сможет предложить клиентам отказоустойчивые схемы с размещением виртуальных машин на разных площадках.
Мнение заказчика
Для нас продукты ISPsystem — это не просто набор панелей управления, а основа операционной автоматизации хостинг-провайдера и дата-центра.
BILLmanager закрывает клиентский, финансовый и документальный контур, DCImanager помогает управлять физической инфраструктурой: серверами, стойками, коммутаторами и IP-адресацией, а VMmanager отвечает за управление виртуальной инфраструктурой. На его базе у нас построен отказоустойчивый кластер для предоставления облачных серверов VDS, в том числе конфигураций с GPU.
Главный результат — меньше ручных операций, меньше ошибок и больше управляемости. Это позволяет масштабировать услуги без пропорционального увеличения нагрузки на команду и дает нам возможность фокусироваться не на рутине, а на развитии сервиса и инфраструктуры.
Генеральный директор EKACOD, ООО «Вычислительный центр»