Как хостинг-провайдер из Узбекистана превратил «ручную» выдачу виртуалок в полноценный VDS-сервис

Dicloud — провайдер облачной инфраструктуры и IT-решений для бизнеса в Узбекистане. Компания работает более 8 лет и специализируется на размещении и сопровождении корпоративных информационных систем, а также на переносе IT-инфраструктуры клиентов в облако.

Одно из ключевых направлений — облачная инфраструктура для 1С: файловый и клиент-серверный режимы, резервное копирование, мониторинг и техническая поддержка, позволяющие клиентам работать из офиса, филиалов или удаленно без собственного серверного оборудования.

Сегодня услугами Dicloud пользуются более 1000 постоянных клиентов, а в инфраструктуру компании перенесено свыше 1700 баз 1С. Мощности размещены в двух независимых дата-центрах в Ташкенте.

Вычислительная инфраструктура Dicloud включает 20 физических серверов на базе процессоров Intel Xeon (10–Xeon E5–2699 v3 с 256 ГБ RAM, 10–Xeon Gold 6154 с 384 ГБ RAM), суммарно около 6,4 ТБ оперативной памяти. Для хранения данных используются SSD (до 8 ТБ) и HDD (до 20 ТБ) в разных конфигурациях. Сеть построена на оборудовании MikroTik, мониторинг — на Zabbix и Prometheus.

Исторически основная нагрузка была связана с размещением решений на базе 1С и Microsoft SQL Server, а также Windows — и Linux-сервисов.

Возможность предоставлять клиентам отдельные виртуальные машины у компании была и раньше, но услуга оставалась полностью ручной: системный инженер самостоятельно создавал ВМ, выделял ресурсы, настраивал ОС и сеть, предоставлял доступ и в дальнейшем вручную выполнял любые операции по запросу клиента. Единого личного кабинета, биллинга и самостоятельного управления услугой со стороны клиента не было.

Превратить существующую возможность выдачи виртуальных машин в полноценный коммерческий VPS/VDS-сервис — с отдельными виртуальными серверами, выделенными ресурсами и самостоятельным управлением со стороны клиента.

Ручной подход хорошо работал для точечных запросов, но не подходил для массового сервиса: рост числа клиентов потребовал бы пропорционального увеличения штата и создавал бы постоянную операционную нагрузку на инженеров. Разработка собственной системы управления виртуализацией, личного кабинета, биллинга и автоматизации с нуля обошлась бы дорого и по срокам, и по дальнейшей поддержке.

Компании требовался готовый продукт, который позволил бы:

В проекте используются два продукта ISPsystem.

Связка этих решений закрыла практически весь цикл предоставления услуги — от выбора и заказа VDS до создания сервера и дальнейшего самостоятельного управления им клиентом. Отдельно в компании отмечают, что решения позволяют разделить внутреннюю инфраструктуру и клиентский уровень: системные инженеры управляют платформой, а клиент получает понятный интерфейс для работы с приобретенными ресурсами.

Теперь клиент заказывает виртуальный сервер через личный кабинет и самостоятельно выполняет основные операции: управляет состоянием виртуальной машины, переустанавливает операционную систему и пользуется другими доступными функциями — без обращения к системным инженерам по каждому запросу.

Техническая команда Dicloud при этом продолжает отвечать за физические серверы, виртуализацию, сетевую инфраструктуру, мониторинг и стабильность всей платформы, но освобождена от рутинных ручных операций по обслуживанию отдельных ВМ.

Ключевой результат уже достигнут: услуга, которая раньше требовала постоянного участия инженеров, стала полноценным автоматизированным продуктом, а для компании — новым направлением бизнеса. Ранее инфраструктура Dicloud была ориентирована преимущественно на размещение и сопровождение решений 1С — теперь те же вычислительные мощности можно использовать для более широкого спектра облачных услуг.

В планах компании — развивать направление VDS, расширять линейку тарифов, увеличивать долю автоматизированных операций и масштабировать сервис по мере роста клиентской базы.