Опыт хостинг-провайдера 4VPS
Как международный провайдер построил централизованную платформу управления инфраструктурой на базе решений ISPsystem
О компании
4VPS — международный провайдер инфраструктурных услуг, работающий с 2017 года. Компания специализируется на предоставлении высокопроизводительных VPS, выделенных серверов и веб-хостинга для клиентов по всему миру. Глобальная инфраструктура 4VPS охватывает более 35 стран и включает парк из сотен физических серверов и свыше 27 тысяч виртуальных машин (VPS).
Особенность компании — сильная внутренняя экспертность и выстроенная распределенная команда профессионалов с большим опытом.
ИТ-отдел работает по распределенной модели и включает несколько ключевых направлений: служба технической поддержки 24/7, инженеры виртуализации и сетей, а также разработчики и DevOps-инженеры, отвечающие за автоматизацию. Для узкоспециализированных задач привлекаются проверенные аутсорс-партнеры.
ИТ-архитектура: исходные данные
Динамичный рост бизнеса и увеличение клиентской базы выявили ограничения существующей ИТ-архитектуры. До внедрения решений ISPsystem инфраструктура управлялась с помощью набора разрозненных open-source-решений (Proxmox, OpenStack, KVM) и самописных скриптов.
Это порождало две ключевые проблемы:
- Ограничение для масштабирования: ручное управление серверами и сложная интеграция инструментов не позволяли быстро наращивать инфраструктуру в соответствии с растущим спросом.
- Высокие операционные расходы и риски: трудоемкие процессы развертывания услуг и их привязки к биллингу увеличивали затраты, время отклика и риск человеческих ошибок, что напрямую угрожало соблюдению SLA.
Задача и решение
Задача
Компании требовалось решение, которое могло бы автоматизировать жизненный цикл инфраструктурных услуг (VPS, выделенные серверы, хостинг), но при этом бесшовно интегрироваться с существующей собственной биллинг-системой, являющейся технологическим ядром бизнеса.
Решение
После детального анализа рынка 4VPS выбрала продукты ISPsystem благодаря их гибкости, открытому API и возможности глубокой интеграции технологий в существующий стек без его кардинальной перестройки.
Архитектура проекта после интеграции
Была построена централизованная система управления на базе продуктов ISPsystem:
Все эти компоненты через единый API интегрированы с собственной биллинг-системой 4VPS, а также с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus/Grafana) и защиты от DDoS-атак, образовав целостную управляемую экосистему.
Как используются продукты ISPsystem
Продукты ISPsystem стали основой операционной деятельности:
VMmanager
управляет 90% операций с VPS, автоматизируя их создание, перезагрузку, переустановку и мониторинг.
DCImanager
автоматизирует около 40% работ с выделенными серверами, включая установку ОС и управление оборудованием.
Ежедневно с системой работают более 20 сотрудников из отделов техподдержки, администрирования и разработки. Ключевой принцип — все операции инициируются через внутренний биллинг, который через API передает команды в соответствующую панель управления ISPsystem, обеспечивая полную автоматизацию жизненного цикла услуги.
Результаты
Внедрение решений ISPsystem позволило 4VPS совершить качественный скачок в развитии, сохранив контроль над ключевыми бизнес-процессами.
Основные достижения:
Автоматизация 70% процессов выдачи серверов, что значительно сократило время оказания услуги и минимизировало человеческие ошибки.
Эффективное масштабирование. Система позволила безболезненно нарастить парк до более 27 000 VPS, обслуживая несколько тысяч клиентов.
Соблюдение высоких стандартов. Обеспечен уровень отказоустойчивости инфраструктуры 99,9%.
Рост бизнеса. Автоматизация и повышение операционной эффективности напрямую способствовали кратному увеличению выручки компании.
Сохранение гибкости. Интеграция через API позволила сохранить уникальные возможности собственной биллинг-системы и тарификации.
Мнение заказчика
Продукты ISPsystem стали для нас надежным фундаментом, который взял на себя рутинные операции, позволив команде сосредоточиться на развитии сервиса и клиентского опыта. Техническая поддержка ISPsystem всегда оперативна и профессиональна, что важно для нашего бизнеса. Текущая платформа дает нам уверенность для реализации дальнейших планов: внедрения облачных решений и расширения географии присутствия