ООО «Технопарк» — российский многофункциональный холдинг, который занимается арендой и управлением собственного или арендованного недвижимого имущества, арендой и лизингом легковых и грузовых автомобилей, обработкой и утилизацией неопасных отходов.

Среди основных клиентов — государственные учреждения, министерства и ведомства.

Головной офис компании находится в Тамбове. Часть сотрудников базируется в Липецкой и Тамбовской областях.

Готовые интеграции из «коробки»

VMmanager заменяет целый комплекс инструментов для работы с виртуальной инфраструктурой и имеет встроенные интеграции с различными операционными системами и программами (1С, WHMCS, Swagger, Zabbix, Grafana, Nagios, ClickHouse, Telegram и другими).

Также VMmanager имеет встроенную библиотеку с более чем 60 готовыми образами операционных систем. Для установки из библиотеки достаточно выбрать интересующую ОС, и система автоматически загрузит и развернёт образ. Это позволяет снижать время будущих установок и сокращать количество рутинных операций.

Для мониторинга своих аппаратных и программных ресурсов заказчик использует систему Zabbix. Её технологическая совместимость с платформой VMmanager упрощает внедрение продукта, уменьшает трудозатраты при его обслуживании и позволяет централизованно осуществлять мониторинг всей инфраструктуры — как физической, так и виртуальной — с помощью одного универсального решения.

Настроить отображение всех необходимых метрик в виде графиков и диаграмм в VMmanager позволяет система мониторинга и визуализации Grafana. За счёт этого команда заказчика может отслеживать изменение показателей в режиме реального времени и получать уведомления об инцидентах в мессенджерах или на почту.

Совместно с сервером управления виртуализацией Termidesk VMmanager может закрывать задачу управления виртуальными рабочими местами (VDI) под ключ и реализовывать терминальный доступ сотрудников «Технопарка» к сервисам компании.

Подходит для импортозамещения

VMmanager закрывает задачу в реализации программы импортозамещения — платформа входит в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных, совместима с сертифицированной российской операционной системой Astra Linux и имеет лицензию ФСТЭК.

Это актуально для «Технопарка», который работает с государственными учреждениями и госкомпаниями на значимых объектах критической информационной инфраструктуры — для обеспечения высоких стандартов информационной безопасности данных, в том числе защиты гостайны.

Высокая масштабируемость

VMmanager позволяет с лёгкостью масштабировать ресурсы в зависимости от потребностей бизнеса — добавлять узлы в кластер и расширять их производительность, увеличивать количество ВМ и их конфигурацию. За счёт масштабируемости платформы заказчик получил возможность быстро увеличивать производительность как всей своей инфраструктуры, так и отдельных её сервисов.

Обеспечение готовой ИТ-экосистемой и увеличение business value

Интеграции платформы с российским ПО из портфеля «Группы Астра» (RuBackup; ALD Pro; Termidesk), и продуктами ISPsystem (BILLmanager, DCImanager и др.) позволяют контролировать весь стек технологий от операционной системы до приложений и сервисов и обеспечивать компании цифровую независимость и конкурентоспособность на внутреннем рынке.

Заказчик также может реализовывать дополнительные бизнес-услуги, увеличивая средний чек. Например, в интеграции с BILLmanager платформа может обеспечивать автоматизированную выдачу виртуальных серверов клиентам, регистрировать клиентов и вести учёт их финансов, тарифицировать услуги, принимать платежи.

Русскоязычная техническая поддержка и документация

На связи с заказчиком в течение всего процесса реализации — от тестирования и перехода в эксплуатацию до настройки решения — регулярно был сотрудник службы поддержки ISPsystem. Это позволило оперативнее запустить проект и решить возникающие вопросы в индивидуальном порядке.

Наличие русскоязычной документации помогло сократить время на поиск и обработку информации и дало лучшее понимание работы с продуктом, так как документ составлен с учётом обратной связи от русскоязычного сообщества пользователей.

PQ.Hosting — крупный хостинг-провайдер, работающий на международном рынке с 2019 года и предоставляющий все виды услуг хостинга, в том числе ВМ, выделенные серверы, веб-хостинг, VPN, DNS.

Компания является членом RIPE — всемирной ассоциации интернет-регистраторов (обеспечивает свыше 250 Гбит интернет-трафика постоянного пользования).

PQ.Hosting имеет в распоряжении более 1000 собственных сервер-нод, а серверы компании доступны в аренду в 35 дата-центрах по всему миру (при этом список стран присутствия постоянно пополняется).

В клиентской базе хостинг-провайдера более 40 000 активных серверов, которые используют в работе как компании малого и среднего бизнеса, так и крупные организации с виртуальной ИТ-инфраструктурой на 1500+ устройств.

Экосистемный подход

Рынок хостинга уже не молод, и отдельных продуктов для управления инфраструктурой, клиентских панелей, систем биллинга — много. Все их объединяет то, что такие продукты самостоятельно решают только одну задачу.

Экосистема, напротив, направлена на оперативное комплексное решение различных задач бизнеса хостинг-провайдера.

Платформы ISPsystem работают по принципу единой системы. Это модульные продукты. Они легко разворачиваются, эксплуатируются и интегрируются между собой, позволяя закрыть основные задачи бизнеса хостинга: быстрое внедрение, удобное управление, легкий биллинг.

Также решения имеют подробную русскоязычную документацию и техподдержку, что, с учетом ведения бизнеса в русскоговорящем сегменте, крайне необходимо.

Быстрый вход и запуск услуг хостинга

Решения подходят для инфраструктуры любого масштаба — от небольших хостинг-провайдеров до крупных владельцев облаков, бюджеты компаний могут отличаться в разы, а инструменты для управления и администрирования будут одинаково удобны и эффективны.

Благодаря понятному интерфейсу платформ ISPsystem, а также простой интеграции решений экосистемы между собой с помощью модулей развернуть проект удалось буквально в течение недели. И это включая срок приобретения лицензий, проведения тестового подключения и дальнейшего запуска проекта в прод.

Для старта проекта PQ.Hosting не потребовался и широкий штат задействованных сотрудников — все удалось запустить силами двух инженеров от команды заказчика.

Геораспределенные системы

Инфраструктура современного хостинга давно вышла за пределы одного дата-центра. Клиентам нужна быстрая последняя миля, а бизнесу максимальная отказоустойчивость. 

Геораспределенные системы повышают надежность сервисов, а следовательно, снижают финансовые риски 
провайдера, помогая соблюдать высокие требования SLA.

Так, дата-центры PQ.Hosting расположены в Молдове, Нидерландах, России, США, Латвии, Украине, Гонконге, Германии, Канаде, Словакии, Чехии, Великобритании, Израиле, Турции, Польше, Болгарии, Румынии, Италии, Финляндии, Венгрии, Португалии, Швеции, Швейцарии, Казахстане, Сербии, Ирландии, Франции, Испании, Греции, Литве, Эстонии, Дании, Австрии, Норвегии, Бельгии и Исландии.

Многофункциональность решения бизнес-задач

Раньше под каждую бизнес-задачу приходилось использовать одно конкретное решение. Сегодня у заказчиков в приоритете такие решения, которые позволяют гибко использовать свои функциональные возможности как для реализации основных бизнес-сценариев, так и для дополнительных нестандартных задач.

Например, платформа управления виртуализацией VMmanager позволяет выполнять фоновый анализ клиентских виртуальных ресурсов и выявлять скрытое заражение вредоносным программным обеспечением.

Для этого команда заказчика создала собственные скрипты для виртуальных машин, а далее с помощью запуска этих скриптов и встроенной интеграции VMmanager с программой QEMU Guest Agent провела мониторинг всех виртуальных серверов без непосредственного подключения к ним из интерфейса платформы.

Что примечательно, из одного интерфейса VMmanager в проекте управляется более 700 сервер-нод. Для такого количества ресурсов крайне важен комплексный мониторинг важных показателей и своевременное выявление критических отклонений от нормы. К примеру, в случае выхода из строя какой-нибудь комплектующей сервера заказчик своевременно увидит ошибку конфигурации и без остановки работы произведет миграцию ВМ на другой узел кластера с помощью встроенной функции «живая миграция».

Еще один пример многоцелевого подхода к решению задач бизнеса — применение в проекте платформы управления мультивендорной ИТ-инфраструктурой DCImanager.

Она позволяет заказчику закрывать сценарии по двум направлениям:

предоставлять клиентам администрирование и управление выделенными серверами; самостоятельно управлять собственной инфраструктурой в различных странах (заказчик может 
не заходя в конкретную панель конкретного сервера конкретной страны видеть в одной платформе общую картину по устройствам во всех локациях — от имени сервера и его подключения до температурных показателей и других данных).

Гибкие возможности доработки и кастомизации

Система биллинга — ключевое звено комплексной автоматизации услуг хостинг-провайдера. Очень важно, чтобы это звено было не только производительным, масштабируемым, многофункциональным, универсальным и открытым для интеграции, но и способным на адаптацию к бизнес-модели заказчика.

BILLmanager — готовое решение, которое не требует затрат на разработку, а также имеет множество интеграций с различными платежными системами и ПО «из коробки», но при этом платформа позволяет при необходимости создать свой дополнительный модуль и таким образом менять бизнес-логику работы системы.

У BILLmanager открытый API, с помощью которого можно масштабировать серверы на гибких тарифах, получать информацию о платежах, списаниях со счета и другие возможности. Заказчик может разработать модуль практически для любой платежной системы, доменного регистратора, СМС-шлюза и других систем.

В частности, гибкие возможности кастомизации платформы активно используются командой PQ.Hosting для написания модулей под индивидуальные платежные системы в различных геолокациях.

Также возможности платформы позволяют брендировать ее интерфейс в зависимости от фирменного стиля компании-заказчика. С помощью API можно написать свой фронтенд и подключить его к бэкенду биллинга.

Предоставление дополнительных услуг

Все продукты экосистемы ISPsystem, используемые в проекте, позволяют развернуть дополнительные сервисы для клиентов и увеличить средний чек.

К примеру, с помощью VMmanager команда PQ.Hosting развернула услугу предоставления VPN-сервера по модели SaaS. В платформе уже есть готовые шаблоны и инструменты для запуска этого сервиса.

А вот заказ, настройка и выдача данной услуги происходят уже через интерфейс BILLmanager. Клиент провайдера получает готовый VPN и заведомо освобождается от администрирования гостевой ОС виртуальной машины. 

Также благодаря широкому пулу различных шаблонов из репозитория VMmanager (как предоставленных в коробочном решении от ISPsystem, так и самостоятельно разработанных и интегрированных заказчиком) клиент может буквально в пару кликов самостоятельно развернуть дополнительные услуги, в том числе несколько видов VPN-серверов, несколько видов proxy-серверов и другие.