База знаний \ Активация лицензий

Активация лицензий и проблемы с активацией

Автоматическая активация лицензии

Чтобы воспользоваться панелью, после ее установки необходимо активировать лицензию. Активация происходит автоматически, если соблюдены несколько условий:

  1. сервер имеет публичный IP-адрес,
  2. этот адрес совпадает с тем, который вы указали при покупке.

Если на сетевом интерфейсе сервера нет публичного IP-адреса, или вы не указали IP-адрес, или указали, но он не совпадает с фактическим, то лицензия не сможет активироваться автоматически.

Активация по ключу

Ключ активации создается автоматически при заказе лицензии. Его можно найти в в письме об активации услуг или в Личном кабинете (Лицензии → Параметры лицензии).

Для активации по ключу выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления.
  2. В окне активации выберите пункт Активировать имеющуюся лицензию.
  3. В поле Код активации введите ваш ключ.

Ключ работает только один раз. Поэтому для повторной активации лицензии его необходимо сгенерировать снова. Сделать это можно самостоятельно один раз в месяц в Личном кабинете или запросить ключ у продавца лицензии.

Обратите внимание! Для активации лицензии по ключу необходимо, чтобы сервер лицензий 86.license5.ispsystem.com был доступен по 80 порту с сервера, где установлена панель управления.

Альтернативные способы активации

Если вышеописанными способами решить проблемы с активацией не получилось, попробуйте альтернативные способы.

Активируйте лицензию по ключу

Попробуйте активировать лицензию по ключу с помощью команды /usr/local/mgr5/sbin/licctl fetch ispmgr <ключ активации>, где ispmgr — короткое имя панели управления.

Часто причину ошибки можно найти в лог-файле с результатами выполнения команды: /usr/local/mgr5/var/licctl.log

Обратитесь в техподдержку

Если не получилось активировать лицензию самостоятельно, обратитесь к специалистам ISPsystem. Для этого:

  1. Дайте доступ техподдержки к вашей панели. Для этого выполните команду /usr/local/mgr5/sbin/licctl enable ispmgr support access, где ispmgr — короткое имя панели управления.
  2. Войдите в Личный кабинет и напишите запрос в отдел по работе с клиентами ISPsystem (кнопка Задать новый вопрос на главной странице).

Специалисты ISPsystem получат доступ к вашему серверу и активируют лицензию. Это безопасно. Подробнее в разделе документации Как предоставить доступ поддержке.