Если у вас исчерпан лимит бесплатных обращений в Отдел Технической поддержки ISPsystem, или лицензия куплена у одного из Партнеров компании, то вам недоступна бесплатная возможность обратиться в отдел поддержки. Но вы всегда можете заказать ее и получать квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого вам нужно в личном кабинете BILLmanager перейти в раздел «Поддержка» - «Запросы», нажать кнопку «Обращения». В появившейся форме в поле укажите количество обращений в отдел Технической поддержки, которое вы хотите приобрести. Для заказа у вас должен быть пополнен счет на соответствующую сумму.

Более подробно об условиях предоставления технической поддержки ISPsystem можно прочитать здесь.

Вы можете изменить адрес в вашем личном кабинете биллинга в разделе «Товары/Услуги» - «Лицензии ISPsystem». Выделите нужную вам лицензию, нажмите иконку "Изменить". В форме, которая появится, в поле IP адрес измените параметры на нужные. Смена адреса возможна не чаще одного раза в месяц. При необходимости более частой смены и наличии объективных обстоятельств, пожалуйста обращайтесь к нашим специалистам через центр поддержки в личном кабинете.

IP-адрес лицензии являтся не обязательным параметром и нужен лишь для автоматической активации лицензии, избавляя от необходимости вводить ключи активации.

Для начала вам необходимо сменить тип лицензии. В личном кабинете BILLmanager перейдите в раздел «Товары/Услуги» - «Лицензии ISPsystem», выберите лицензию и нажмите кнопку «Смена тарифа». В появившейся форме выберите новый тип лицензии и сохраните изменения.

Дальше возможны варианты:

• Если лицензия покупается на помесячной или годовой основе, у вас укорачивается срок действия лицензии пропорционально разнице цен.
• Если лицензия "бессрочная", то вам необходимо доплатить разницу между стоимостями этих лицензий.