Кабинет клиента

BILLmanager — финальный этап на пути клиентов к покупке. В нем пользователи управляют услугами. От удобства биллинга зависит конверсия посетителей в покупатели, их длительность пользования сервисом.

Со стороны клиента BILLmanager представляет собой:

витрину заказа услуг;
кабинет управления услугами;
архив платежных данных;
портал поддержки.

Витрина

Цель витрины BILLmanager — повысить продажи провайдеров. Для этого мы представили товары в виде информативных карточек. Надеемся, с ними клиентам будет удобно выбрать подходящий для них тарифный план.

Механизм покупки проработан для каждого типа услуг: лицензий, доменов, SSL сертификатов, хостинга, серверов или XaaS. При заказе выделенного сервера, клиент увидит гибкий конфигуратор. При покупке SSL — форму создания CSR-запроса.

Кабинет управления услугами

С BILLmanager клиенты не забудут пополнить баланс, продлить услугу или завершить заказ. События, требующие участия пользователя, отразятся на дашборд и будут замечены. Этой же цели призвана способствовать система авто уведомлений. Недостаточно средств на балансе для продления виртуального хостинга? Клиент узнает об этом и из писем на почте, и из интерфейса биллинга.

Оплата и финансы

Платежи, заказы, счета, акты и договоры — c BILLmanager клиент получает доступ ко всем этим разделам. Даже, спустя годы пользования сервисом клиенту будет легко найти любой платеж, благодаря фильтрам.

Портал поддержки

У клиентов любой технологической компании порой возникают трудности. В такие моменты важно быстро предоставить решение. В BILLmanager для этого есть все необходимое — клиенты могут:

написать запрос, прикрепить к нему логи и скриншоты;
направить запрос в нужный отдел: финансовый, техническую поддержку и т.д.;
получить на почту уведомление об ответе на обращение; при этом продолжать общение с поддержкой по имеющемуся обращению можно будет через почтовый клиент, не заходя в личный кабинет;
дать оценку специалисту поддержки;
если поддержка платная, клиент увидит, когда и за что, с него списались деньги.

Благодаря встроенному онлайн чату, клиент получит ответ на вопрос именно там, где он возник — без перехода в раздел поддержки. Это особенно актуально, когда вопрос возникают в процессе покупки или относятся к интерфейсу BILLmanager.

Автоматизация расчетов

Предоставление услуг

Кабинет клиента и портал провайдера

Центр поддержки клиентов

Витрина

Кабинет управления услугами

Оплата и финансы

Портал поддержки