ДОГОВОР
о сопровождении программных продуктов (оферта)
г. Москва
Редакция от «01» декабря 2023 г.
Безусловным принятием Заказчиком условий настоящего Договора о сопровождении программных продуктов (Далее – Договор) и вступления его в силу является оплата счета или фактическое выполнение условий Заказа, которые указаны Исполнителем как условия вступления Договора в силу.
Договор не является договором присоединения. Условия, изложенные в данном документе, могут быть изменены по согласованию Сторон, том числе в форме заключение отдельного письменного договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Программный продукт (Программные продукты) – программа (программы) для ЭВМ, исключительное право на которую принадлежат Исполнителю.
1.2. Работа (Работы) – доработка и модификация Программных продуктов; внедрение, сопровождение, интеграция Программных продуктов; консультационные услуги по использованию, внедрению, интеграции Программных продуктов, а также сопутствующие работы и услуги, в том числе подготовительные.
1.3. Личный кабинет - непубличный раздел сайта https://ispsystem.ru/, доступ к которому производится только с использованием логина и пароля, идентифицирующего Заказчика.
1.4. Заказ – согласованные сторонами условия выполнения Работ.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель на основании согласованных Заказов обязуется выполнять Работу, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать ее результат в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Все существенные условия Работ согласовываются Сторонами в Заказе.
2.3. Договор является смешанным и, исходя из предмета Работ, согласованного в Заказе, регулируется нормами законодательства о подряде, возмездном оказании услуг.
2.4. Заказчик предоставляет Исполнителю заверение, что Договор заключается в связи с осуществлением им предпринимательской или некоммерческой деятельности, не связанной с личными, семейными, домашними и иными подобными нуждами.
3. СОГЛАСОВАНИЕ РАБОТ
3.1. Объем Работ, начальные, конечные и промежуточные сроки, стоимость, а также иные дополнительные условия согласовываются сторонами в Заказе.
Заказ может быть согласован сторонами одним из следующих способов:
- в форме обмена электронными сообщениями в Личном кабинете или по электронной почте;
- в форме отдельного документа (Заказа);
- в форме оферты, изложенной в счете на оплату.
3.2. При определении содержания Работ стороны согласовали, что всё, что явно не описано и не согласовано (включая, но, не ограничиваясь, интерфейс, логику работы, функциональные особенности), Исполнитель реализует по своему усмотрению.
3.3. Время начала и окончания Работ по каждому Заказу определяется календарными датами и/или промежутком, указанным в рабочих днях. При определении срока начала и окончания Работ Исполнитель вправе указывать на необходимость наступления определенных событий (например, на промежуток времени с момента сдачи Работ по определенному Заказу или предоставления Заказчиком определенной информации/ресурсов).
3.4. Работы могут быть выполнены досрочно.
3.5. В срок Работ, согласованный в отношении каждого Заказа, не включается время:
- предоставления Заказчиком на основании запроса Исполнителя информации/ресурсов, необходимых для выполнения Работ, согласования представленных промежуточных/финальных результатов и их тестирования, исправления недостатков, выявленных в процессе приемки, согласования технических, визуальных и иных решений;
- получения ответа от разработчиков сторонних программных компонентов, сервисов или оборудования, если Работа связана с такими сторонними продуктами, сервисами или оборудованием или взаимодействует с ними;
- устранения несовместимости, конфликтов программного или аппаратного обеспечения, выявления/устранения иных ошибок, наличие которых было невозможно учесть при согласовании срока Работ.
3.6. В случае согласования сторонами промежуточных сроков, указанные сроки являются справочными и не влекут применения мер ответственности.
3.7. В случае внесения Заказчиком по согласованию с Исполнителем изменений в Заказ (независимо от их содержания), Исполнитель указывает новый срок Работ и его стоимость.
Заказчик согласен, что Работа в рамках одного Заказа может оказывать влияние на Работу в рамках иного Заказа. С учетом указанного, внесение изменений в Заказ, просрочка предоставления информации/ресурсов, оплаты по одному из Заказов может служить основанием для увеличения срока и стоимости по иным Заказам. При этом увеличение сроков может производиться Исполнителем несоразмерно сроку предоставления информации/ресурсов.
В случае если Заказчик не согласен с новым сроком и/или стоимостью Работ, соответствующий Заказ подлежит расторжению, а Исполнитель сохраняет право на оплату фактически выполненной Работы до момента расторжения.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Работ согласовывается сторонами в Заказах. Стоимость Работ по Договору не облагается налогом на добавленную стоимость в соответствии со п. 1 ст. 145.1 НК РФ.
4.2. Если иной порядок оплаты не согласован в Заказе (например, в форме определенной даты), Заказчик производит оплату в размере 100% предоплаты в течение 5 (Пяти) банковских дней с момента выставления счета. Валюта платежа – российский рубль.
4.3. Все расчеты по Договору производятся методами, доступным в Личном кабинете. В зависимости от статуса Заказчика (юридическое лицо, ИП, физическое лицо) и страны регистрации для оплаты могу быть доступны различные методы.Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Обязательства Исполнителя по выполнению Работ являются встречными по отношению к обязательству Заказчика по оплате. В случае просрочки оплаты против согласованного срока, Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать согласованный Заказ. В этом случае срок предварительного уведомления о расторжении применению не подлежит.
4.5. Стоимость Работ не является твердой и может быть изменена в случае внесения изменений в Заказ, а также в случае возникновения обстоятельств, которые не могли быть учтены при согласовании Заказа (например, произведенные Заказчиком доработки (адаптация) Программных продуктов, особенности программного или аппаратного окружения, выявленная несовместимость).
4.6. Любые пошлины, налоги, сборы, взимаемые исходя из юрисдикции Заказчика (включая, но, не ограничиваясь: налог на добавленную стоимость, налог с продаж), а также банковские комиссии, связанные с выплатой, уплачиваются Заказчиком исключительно за свой счет. Никакие суммы не могут быть вычтены из стоимости Работ по Договору.
5. СДАЧА-ПРИЕМКА РАБОТ
5.1. По окончании Работ (а равно ее промежуточных этапов, если это предусмотрено Заказами) Исполнитель направляет Заказчику уведомление в Личном кабинете или по электронной почте о необходимости приемки. Заказчик обеспечивает проверку результата Работ, испытания, тестирование, совершение иных необходимых формальностей.
Если срок приемки не оговорен Сторонами при согласовании Заказа, он будет составлять десять (10) рабочих дней.
В случае если в указанный срок Заказчиком в Личном кабинете или по электронной почте не направлено сообщение о приемке результата Работ, а равно не заявлены мотивированные возражения, он считается принятым надлежащим образом и без замечаний.
5.2. В случае если Заказчиком заявлены возражения относительно результата Работ и они признаны Исполнителем обоснованными, Исполнитель производит устранение недостатков в срок, который по общему правилу не может составлять более 50% срока Работ, согласованного в Заказе, если Исполнителем не будет мотивировано указан больший срок. После устранения недостатков, приемке подлежит результат Работ исключительно в той части, в отношении которой были заявлены возражения при первичной приемке (если в результате исправлений не возникли недостатки иных частей результата Работ).
В той части, в которой замечания не заявлены, Работа считается принятой.
Иные требования кроме устранения недостатков (такие как соразмерное уменьшение цены, самостоятельное выполнение Работ или возмещение ее стоимости и пр.), Заказчиком заявлены быть не могут и применяются исключительно по согласованию с Исполнителем.
5.3. Заказчик не вправе заявлять возражения в отношении результата Работ, выполненного Исполнителем по своему усмотрению в порядке п. 3.2 Договора.
5.4. При направлении Исполнителем Заказчику (если Заказчик (и плательщик) является юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем и оплата произведена платежным поручением) первичных бухгалтерских документов (актов, универсальных передаточных документов), Заказчик не вправе заявлять возражения относительно их подписания, если Работа являлась предметом фактической приемки в порядке, определенном п. 5.1-5.2 Договора. Заказчик обязуется подписать указанные документы в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента их получения (через систему электронного документооборота (Далее – ЭДО) или почтовым отправлением) и возвратить один экземпляр Исполнителю. В случае если в указанный срок универсальный передаточный документ не возвращен, он считается подписанным Заказчиком.
Первичные бухгалтерские документы направляются сторонами почтовым отправлением или через ЭДО.
В случае использования ЭДО документы в письменной форме сторонами не направляются. Соглашение об использовании ЭДО считается сторонами достигнутым с момента принятия приглашения на обмен. Подписание отдельного соглашения об ЭДО не требуется. При использовании ЭДО документ будет признаваться полученным стороной на следующий за днем отправки рабочий день.
5.5. Исполнитель вправе не приступать к выполнению Работ в отношении последующих этапов, до момента приемки и оплаты (если применима оплата) текущего этапа.
5.6. Исходный код результата Работ раскрытию и передаче не подлежит.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Исключительные права на результат Работ, а равно технические задания, документацию, пользовательские сценарии и иные объекты интеллектуальной деятельности, разработанные Исполнителем, принадлежат Исполнителю.
Исходные коды, алгоритмы, технологии, а также всё иное, что может быть разработано в связи с выполнением Работ, передаче Исполнителем Заказчику не подлежит.
6.2. Права на использование результата Работ предоставляются Заказчику на условиях лицензионного договора, в соответствии с которым Заказчику предоставлено право использования соответствующего Программного продукта. Право на использование предоставляется с момента подписания УПД, но не ранее полной оплаты стоимости Работ. Результат Работ не подлежит сублицензированию Заказчиком без предварительного согласия Исполнителя.
6.3. Идеи, предложения, советы и прочая информация, полученная от Исполнителя в связи с выполнением Работ, является интеллектуальной собственностью Исполнителя.
6.4. В процессе согласования Заказа стороны вправе определить дополнительные условия использования результата Работ каждой из сторон.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
7.1. В случае просрочки конечного срока выполнения Работ Заказчик вправе потребовать уплаты Исполнителем неустойки в размере 0,1% от стоимости Работ, в отношении которой допущена просрочка, за каждый день просрочки. Размер неустойки в отношении каждого Заказа не может превышать тридцати процентов (30%) стоимости Работ по нему.
7.2. В случае просрочки оплаты стоимости Работ (отдельного этапа), Исполнитель вправе потребовать уплаты Заказчиком неустойки в размере 0,1% от размера просроченного платежа за каждый день просрочки.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за любой вред (реальный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных), который может быть причинен в результате использования результата Работ, в ходе Работ. В любом случае, никакие требования, вытекающие из Работ, не могут быть выше тридцати процентов (30%) стоимости Работ (ограниченная ответственность). Заказчик уведомлен, что настоящее условие является существенным.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за качество, работоспособность информации/ресурсов, предоставленных Заказчиком, в том числе (но, не ограничиваясь) за обеспечение резервных копий, данных и их сохранность. Заказчик принимает обязательство до выполнения Работ своими силами и за свой счет обеспечить резервное копирование данных, которые прямо или косвенно будут (могут) подлежать модификации в результате выполнения Работ.
7.5. Все разногласия, вытекающие из Договора, подлежат разрешению в порядке переговоров. Срок рассмотрения претензий:
- по вопросам оплаты – 5 рабочих дней;
- по иным вопросам – 20 рабочих дней.
7.6. Все споры и разногласия, вытекающие из Договора подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, РАСТОРЖЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами по соответствующему Заказу.
8.2. Любая из Сторон вправе отказаться от Договора по основаниям, предусмотренным применимым законодательством.
8.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Договора. Такие изменения подлежат применению к Заказам, согласованным после даты вступления в силу изменений.
Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о факте внесения изменений в форме опубликования указанных изменений (или обновленной редакции) на сайте Исполнителя (www.ispsystem.ru). Заказчик самостоятельно принимает необходимые и достаточные действия для своевременного ознакомления с актуальной редакцией Договора до даты акцепта.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1.Для целей Договора Конфиденциальной информацией считается вся предоставляемая Сторонами друг другу юридическая, финансовая и иная информация, в том числе составляющая коммерческую тайну, полученная Сторонами друг от друга в ходе деловой переписки связанная с заключением и исполнением Договора.
9.2. Разглашение конфиденциальной информации одной Стороной возможно только на основании письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев установленных законодательством Российской Федерации.
9.3. Обязательства сторон по охране конфиденциальной информации сохраняется бессрочно независимо от прекращения договора до момента сохранения стороной режима конфиденциальности. В случае сомнений о том относится ли какая-либо информация к конфиденциальной, сторона обязуется запросить у другой стороны соответствующее разъяснение.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие частичному или полному выполнению Договора, а именно (но не ограничиваясь): пожары, стихийное бедствие, карантин, военные действия, блокады, забастовки, перебои в электропитании, перебои связи, перебои в сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации, сбои в распределенной системе доменных имен, сбои, вызванные хакерскими и DDOS-атаками, или какие-либо иные действия вне контроля Сторон, а также решения государственных органов, приостанавливающие или делающие невозможным исполнение Сторонами положений Договора.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна немедленно, но в любом случае не позднее 30 дней, известить другую Сторону о наступлении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.
11. СОГЛАШЕНИЕ О ПРИМЕНЕНИИ ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ
11.1. Обмен юридически значимыми документами, уведомлениями (далее – Электронные документы), производится с использованием адресов электронной почты Сторон (для Исполнителя почта с домена @ispsystem.com) и/или в Личном кабинете.
Электронные документы, направленные такими способами признаются Сторонами подписанными простой электронной подписью (далее - ЭП). Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении принадлежащих им авторизационных данных Личного кабинета и электронной почты.
Письменная форма соглашения о применении Сторонами простой электронной подписи считается соблюденной с момента акцепта Договора.
11.2. Любой Электронный документ считается полученным другой стороной на следующий за днем отправления рабочий день.
11.3. Стороны не вправе ссылаться на отсутствие полномочий у лиц, вступающих в деловую переписку по вопросу исполнения Договора и/или Заказа. Полномочия сторон явствуют из обстановки.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Исполнитель вправе привлекать для исполнения обязательств по Договору третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия как за свои.
12.2. Во всем ином, что не предусмотрено Договором, стороны будут руководствоваться материальным и процессуальным правом Российской Федерации.
12.3. В случае если одно или несколько положений Договора будут признаны недействительными, то недействительность этих положений не затронет действия иных положений Договора.
12.4. Договор заключен в целях коммерциализации результатов исследовательской деятельности Исполнителя.
13. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ Исполнителя
АО «Экзософт»
121205 г. Москва, тер. Сколково инновационного центра, Большой б-р, д 42 стр. 1, эт/пом/раб 0/150/14
ОГРН 1187746876184
ИНН/КПП 9731012897 / 773101001
Р/с 40702810918350025372
в Байкальском банке ПАО «Сбербанк»
К/с 30101810900000000607
БИК 042520607